CURSOS
APRENDE CON RMS
Manejo de Clientes Conflictivos
- Inicio: Por confirmar
- Horario: 6pm a 9pm
- Duración: 10 hrs.
- Lugar: Quito - Norte
- Modalidad: Presencial
- Conocimientos: Intermedio
- Capacidad: 12 personas
VALOR: $50 + IVA.
DESCRIPCIÓN
Lo más importante en un negocio automotriz son nuestros clientes, pero en algunos casos lo más difícil de manejar en un negocio automotriz también son los clientes muchos de ellos conflictivos, saber manejarlos, saber atenderlos son actividades que no muchos sabemos dominarlas, en este curso aprenderás a manejarlos, a llevar una situación incómoda y sobre todo garantizar la satisfacción de tus clientes, cuidando siempre la utilidad del negocio automotriz.
CONTENIDO
– Saludo.
– Escucha activa.
– Solución de problemas.
– Escucha activa.
– Solución de problemas.
